Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Adventsdeko Hof auf adventsdekohof.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für traditionelle Weihnachtsdeko vergleichen wir Sortimente von KRINNER, INGE-GLAS, Sellmer Verlag und Lauschaer Glas und bieten klare Beratung vor dem Kauf sowie verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Adventsdeko Hof, Lindenstraße 27, 99084 Erfurt, Deutschland, ist der Händler der Storefront adventsdekohof.shop.
Die Storefront wird operativ geführt von der Thüringer Festkultur Betriebs UG, einer inhabergeführten Betriebsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Kundendienst und Qualitätsabläufe für saisonale Dekorationssortimente bündelt. Sie betreibt die Storefront als operative Händlerin und verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Lieferantenkoordination, insbesondere:
- Operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege und Preissteuerung
- Koordination von Einkauf, Wareneingang und Versandpartnern
- Verantwortung für Kundendienst, Reklamationsabwicklung und Datenschutzprozesse
Für den Datenschutz bedeutet das: Adventsdeko Hof legt Zwecke und Sortiment fest, die Thüringer Festkultur Betriebs UG setzt die Verarbeitung im Bestellablauf, im Kundendienst und in der Lieferantenkoordination um.
2. Informationen, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand und Beratung erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung
- Kaufdetails: gewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel HOFADVENT15, Bestellnotizen und Beratungsanfragen
- Supportangaben: Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung bei Anfragen an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe
- Widerrufs- und Reklamationsangaben: Vorgangsnummer und betroffenes Anliegen bei Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von adventsdekohof.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
- Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung
- Referrer-URL und grobe Sitzungsdaten zur Fehleranalyse
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und nicht zur Identifizierung einzelner Kaufprofile zusammengeführt.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsdatensätze: Bestellnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Artikel, Preise in EUR, Versandart, Zahlungsstatus. Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenz, Zahlungsart, Betrag und Status, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern auf unseren Systemen
- Versand- und Retourenakten: Sendungsnummern, Lieferstatus, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben
- Serviceverlauf: E-Mail-Verkehr mit dem Kundendienst, Erfassung und Weiterleitung an den Fachbereich, Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams bei Bedarf
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundenberatung vor dem Kauf und Unterstützung nach der Lieferung
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Reklamationen und Garantieanfragen
- Sicherstellung von Betrieb, Betrugsprävention und IT-Sicherheit
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und Beantwortung von Rechtsanfragen
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die Leistung erforderlich ist:
- Versandpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur Zahlungsabwicklung
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb der Storefront adventsdekohof.shop
- Fachbereiche der Betriebsgesellschaft für Kundendienst und Reklamationsabwicklung
Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden Zahlungsart, Betrag in EUR, Transaktionskennung und Zahlungsstatus verarbeitet, um die Bestellung freizugeben und Rückerstattungen bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu ermöglichen. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur in den gesicherten Zahlungsmasken ein, nicht per E-Mail an support@adventsdekohof.shop.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Eingabe des Codes HOFADVENT15, Anmeldung und Sicherheit
- Funktional: Speicherung von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen
- Statistik: Reichweitenmessung zur Verbesserung von Sortiment und Servicefakten, nur mit Einwilligung soweit erforderlich
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell- und Kundendaten durch verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Protokollierung von Erfassung und Weiterleitung sowie regelmäßige Prüfung der Versand- und Serviceprozesse. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, sodass keine unkontrollierten Zwischenablagen entstehen.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
- Supportverkehr für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungsabwicklung nach Produktdetails und Supportangaben
- Technische Protokolldaten in der Regel kurzfristig, längere Speicherung nur bei Sicherheitsvorfällen
- Widerrufs- und Retourenunterlagen für die 30-Tage-Frist nach Lieferung und anschließende gesetzliche Nachweispflichten
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer Daten verlangen
- Der Verarbeitung widersprechen und Einwilligungen für Statistik-Cookies widerrufen
- Daten in einem übertragbaren Format erhalten, soweit technisch möglich
- Beratungs- und Werbemitteilungen ablehnen, ohne dass die Bestellabwicklung beeinträchtigt wird
Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen erfolgt über unseren Kundenservice. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegenkurzbeschreibung. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten
Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags in der Adventszeit 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
12. Datenschutz- und Rechtsanfragen
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen wenden Sie sich an unser Spezialteam:
- E-Mail: recht@adventsdekohof.shop
- Ablauf: Sachverhaltsaufnahme und Stellungnahme
- Bitte angeben: Vorgangsnummer und betroffenes Anliegen
- Antwortzeit: Antwort innerhalb von zwei Werktagen
Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe richten Sie an support@adventsdekohof.shop.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Versandabläufe, Zahlungswege oder gesetzliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf adventsdekohof.shop abrufbar, maßgeblich ist das Datum Zuletzt aktualisiert: 2026-09-23. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.