Häufige Fragen an Adventsdeko Hof

Adventsdeko Hof wird als spezialisiertes Versandteam aus Erfurt betrieben: Lindenstraße 27, 99084 Erfurt, Deutschland. Entstanden aus einem regionalen Werkstatt- und Marktstand für Advents- und Baumschmuck, arbeiten wir heute mit festem Saisonkalender. Wir sind seit 2016 als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler tätig – mit klarer Beratung vor dem Kauf und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.

Unser Fokus liegt auf Mundglas, Christbaumständer-Technik und Adventspapier – also Glas, Baum und Papier für die traditionelle Weihnachtszeit. Dazu vergleichen wir Sortimente von KRINNER, INGE-GLAS, Sellmer Verlag und Lauschaer Glas mit Servicefakten und Kaufdetails. Sie erhalten bei uns Material-, Sicherheits- und Pflegewissen aus langjähriger Saisonpraxis statt breiter Streuware.

Wir arbeiten mit mehrstufiger Vorauswahl nach Verarbeitung, Farbbeständigkeit und Saisontauglichkeit. Vor jeder Listung erfolgt eine Musterprüfung. Jede Produktdarstellung gleichen wir zusätzlich mit Herstellerstammdaten zu Material, Maß und Lieferumfang ab. Dazu gehören Stichproben auf Glasfehler, Lackierung und Aufhängung sowie ein Bruchschutztest der Versandverpackung vor Saisonstart.

Wir arbeiten als schlankes Saisongeschäft mit zentralem Lagerablauf und gebündelten Versandterminen. Durch Direktabnahme beim Herstellerverbund mit planbaren Jahresmengen, Saisonvororder, reduzierte Zwischenstufen und effiziente Abläufe – etwa automatisierte Bestellprüfung und standardisierte, bruchsichere Verpackung – senken wir Stückkosten. Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne und zeitlich begrenzten Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstigere Preise verändern weder Herstellerherkunft noch Prüf- und Verpackungsablauf.

Preise variieren je nach Einkaufszeitpunkt, Auflage, Materialaufwand und Herstellerbeteiligung. Handgeblasenes Mundglas mit hohem Handarbeitsanteil ist anders kalkuliert als Papierauflagen oder Ständertechnik. Deshalb gilt nicht jeder Rabatt für das gesamte Sortiment.

Mit dem Code HOFADVENT15 sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel. Bitte Code HOFADVENT15 im Warenkorb oder an der Kasse eingeben und 15 % sparen. Es gilt: Nur für berechtigte Artikel mit Code HOFADVENT15, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, einmal pro Bestellung. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie in den Kaufdetails auf der Produktseite.

Ja. Jeder Artikel stammt aus der genannten Herstellerzuordnung – wir beziehen ausschließlich über autorisierte Hersteller und Großhandelspartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt Ersatz oder Rückabwicklung im Rahmen des 30-tägigen Rückgabefensters.

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Tageslicht auf Bruch, Kratzer und Vollständigkeit und bewahren Sie den Karton bis zur Prüfung auf. Senden Sie dann an qualitaet@adventsdekohof.shop: Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Artikel, Verpackung und Etikett sowie Chargenangaben vom Etikett und Fehlerbeschreibung. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über den Fachbereich, Abgleich mit Charge und Herstellerunterlagen, Rückmeldung mit Lösungsvorschlag. Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückerstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Wir streben eine abschließende Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an. Bei Serienauffälligkeiten wird die Charge gesperrt und nachkontrolliert.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Wir verpacken bruchsicher und bündeln Versandtermine in der Saison, damit Glas und Papier gut geschützt ankommen.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Versandinformation. Bei Fragen zum Versandstatus wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse zur Prüfung an versand@adventsdekohof.shop. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Versandpartner für Sie.

Bitte Karton aufbewahren, Schaden fotografieren und sich mit Bestellnummer sowie Fotos bei Transportschaden an service@adventsdekohof.shop oder versand@adventsdekohof.shop melden. Wir prüfen die Bestellhistorie und bieten Ihnen eine Lösung an.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer an service@adventsdekohof.shop. So erhalten Sie nach Prüfung der Bestellhistorie ein passendes Lösungsangebot zur Abwicklung.

Nach bestätigter Abweichung oder freigegebener Rückgabe erfolgt die Gutschrift oder Rückerstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode. Bitte nutzen Sie für Zahlungs- und Retourenabwicklung den Kanal service@adventsdekohof.shop mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Fragen zur Abdeckung Ihres Artikels wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundenservice – wir leiten Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter.

Für Produktvergleich und Kaufberatung schreiben Sie an beratung@adventsdekohof.shop. Nennen Sie uns bitte Ihren gewünschten Dekorationszweck sowie Größen- oder Farbwunsch – Sie erhalten eine Empfehlung mit Pflegehinweis, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages.

Zentrale Anlaufstelle ist support@adventsdekohof.shop für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Für die direkte Abwicklung nutzen Sie service@adventsdekohof.shop für Bestell-, Zahlungs- und Retourenabwicklung. Bitte geben Sie immer Bestellnummer und eine kurze Anliegenbeschreibung an – so können wir erfassen und an den Fachbereich weiterleiten.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags in der Adventszeit 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für Beratung, Service und Versand antworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages, für Echtheits- und Qualitätsprüfung innerhalb von zwei Werktagen. Bei Bedarf eskalieren wir an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.